Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles. El coste y las opciones de envío se calculan en el pago según tu dirección.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de comprar?
Sí, siempre que nos escribas dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo el pedido puede estar ya en proceso y no podemos garantizar el cambio.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega junto con una foto del daño y evaluaremos un reemplazo sin costo adicional.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tienes 30 días para devolver artículos no usados y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo haya llegado dañado.
¿Cuánto tarda en procesarse mi reembolso?
Una vez recibimos tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en revisarla y hasta 40 días hábiles adicionales en completar el reembolso.
El guante
¿Hace falta agua o jabón?
No. Te pones el guante y le das a tu mascota una pasada de limpieza, sin agua ni jabón.
¿Cuántos guantes trae cada pack?
Hay tres opciones: pack de 6, pack de 12 (dos bolsas de 6) y pack de 20. El guante es el mismo; solo cambia la cantidad.
¿Se puede reutilizar?
No. Es de un solo uso: después de cada sesión se desecha.
¿Sirve para perros y gatos?
Sí, está pensado para perros y gatos.
Contacto
¿Cómo contacto con Nuvora si tengo una duda?
Escríbenos desde nuestra página de contacto. Te respondemos personalmente para ayudarte antes o después de tu compra.